为深入贯彻落实党的十九大精神，助力敦煌“文化旅游”首位产业，推进敦煌国际文化旅游名城建设，更好地展现旅游从业人员的精神面貌，激励导游人员提升职业道德修养和服务技能水平，以工匠服务精神为全市旅游产业发展做出积极贡献，敦煌市旅游局决定举办敦煌市导游员服务技能竞赛。现制定以下实施方案(简称《方案》)。
一、竞赛名称
敦煌市导游员服务技能竞赛（欢迎各企业单位冠名赞助）
二、竞赛主题
职业道德、赛职业技能、展职业风采
三、目的与宗旨
激励导游人员努力学习提高政治理论、专业知识水平，大力提升综合素质，塑造导游人员良好的职业道德和社会形象，进一步增强导游人员促进旅游产业发展的积极作用，为敦煌“文化旅游”首位产业做出应有的贡献。
四、 比赛时间及项目
?。ㄒ唬┍敬未笕热奔涑醪侥舛ㄎ?018年8月20日——23日，并根据报名参赛人数设立预赛和决赛。
?。ǘ┍敬未笕扇∮攀ち犹姆绞剑加卧?、讲解员分开评比，并通过最终比赛设立名次、奖项，并将择优选拔人员参加甘肃省技能大赛。
（三）比赛项目分为：形象风采、导游讲解、知识问答、才艺展示四项。
?。ㄋ模┐笕种形?普通话)、英文两个语种进行。两个语种知识问答均使用中文；形象风采和导游讲解均使用比赛语种。
五、参赛人员及要求
持有《导游身份标识》或《景区讲解员证》，从事导游服务和景区讲解服务，符合下列条件的人员：
（一）从事导游或讲解服务2年以上；
?。ǘ┕ぷ髌诩浔硐至己茫慰推兰塾帕?，无重大投诉和违规记录；
六、决赛奖项设置及奖励
（一）此次大赛导游员、讲解员同场竞技，分组评比。导游组设一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名；讲解员组设一等奖1名，二等奖1名，三等奖1名，获奖选手颁发获奖证书，奖品。
?。ǘ┯判憬保航刖鋈钠渌∈?，由组委会评为“敦煌市优秀选手”，颁发获奖证书，奖品。
（三）其他参赛未获奖选手将送精美礼品一份。
七、赛事内容
?。ㄒ唬┬蜗蠓绮?10分)。各参赛选手现场形象展示1分钟。具体内容：导游个人工作、学习、生活等方面的综合展示。
（二）导游讲解(60分)。每位参赛选手准备1个讲解题目（自?。┘跋喙乇尘?，可以为PPT或者DVD短片(5分钟)，作为比赛讲解背景。具体内容：敦煌市内世界文化遗产地、4A级以上旅游景区、红色旅游、历史文化、民族文化、风俗民情、都市观光、乡村旅游、工农业旅游等旅游项目。
（三）知识问答(20分)。5道题。其中：单项选择题2道、多项选择题2道、判断题1道。具体内容：导游业务、导游基础、旅游法规、甘肃旅游等方面的知识。
（四）才艺展示(10分)。选手在歌舞、戏曲、器乐、相声、小品、口技、朗诵、魔术、武术、讲故事10项中选择1项。并准备相关音乐背景、服装、道具等。
八、比赛办法
?。ㄒ唬┩ü眯猩绫蚵糜尉?11室报名,8月15日截止。
?。ǘ┭∈殖榍?，确定出场顺序。
?。ㄈ┚喝毖∈职闯榍┧承颍ù斜昝魉承蚝诺拿飨员曛荆┏龀〔稳?。
?。ㄋ模┍敬尉喝婪植扇∠殖〈蚍至练?，去掉一个最高分和一个最低分后，取平均得分。
九、工作要求
（一）统一认识，高度重视。各单位、组织、人员要高度重视本次竞赛工作，把竞赛作为对导游人员的全面大培训、大教育活动，通过“以赛代训”的方式，使每名导游得到一次知识水平和服务能力的提高，使参赛导游能够充分展示全省导游队伍和旅游行业形象，确保竞赛取得圆满成功。
?。ǘ┚淖急福险孀橹?。各单位、组织、人员要严格按照《方案》要求，广泛动员和组织本单位导游人员积极参与，特别是旅游景区、各旅行社并做好本参赛人员准备工作。
?。ㄈ┳袷毓娑ǎ细裱〔?。本次大赛将按照公平、公正、公开的原则开展进行，请各单位认真选拨参赛选手，严格依据规则、综合考核其工作业绩、服务水平和工作表现，推荐参赛选手并督促完成赛事相关准备，确保选手公平比赛和大赛整体质量。
（四）宣传引导，树立典型。各单位做好本单位选手宣传报道工作，充分利用本次竞赛，宣传展示导游形象，发挥获奖选手的示范和带动作用。对比赛中获奖选手以及竞赛活动中涌现出的优秀导游员，旅游局将择优培养，并将通过请优秀导游员进课堂、上讲台进行言传身教，促进导游业务能力、思想道德、队伍素质的不断提高。
?。ㄎ澹┕勰μ逖?，激发活力。为了进一步扩大竞赛影响，产生良好的社会效果，活动将设立评委现场点评、观众现场抢答。请旅行社、旅游景区、星级饭店、旅游院校相关人员进行现场观摩，积极参与赛事活动。通过参赛选手和观摩人员的现场体验，进一步激发旅游从业人员热爱旅游、热爱行业、热爱本职工作的热情和活力。
十、其他。
欢迎各企业单位为本次导游大赛冠名赞助，关于比赛的其他相关事宜将另行通知。
敦煌市旅游局
2018年8月3日
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