22日下午，莫高窟数字展示中心接待了几位特殊的来宾，他们将一面绣着“解燃眉之急圆游客之梦”的锦旗交到工作人员手中并连声致谢。交谈中，预约调度科科长李红知晓了他们此行的来意。他们是来自甘肃西域国际旅行社的员工，9月12日，他们所接待的860人专列团队由于火车晚点无法按照预定时间抵达莫高窟参观，通过电话向莫高窟咨询电话反映情况后，莫高窟开放管理委员会一级指挥平台积极协调参观时间，最终确保该团队顺利参观,圆了游客参观莫高窟的梦想。
其实，这只是莫高窟团队预约工作的一个缩影。旅行社是莫高窟旅游开放工作的重要参与者，同时也是游客接待不可或缺的一环?？悸堑酵哦釉ぴ既耸?，参观时间不确定性大，管委会在充分了解不同团队个性化参观需求的基础上，重点分析预判团队游客参观接待的复杂形势和工作难度，针对大型团队实行动态跟踪服务，及时同旅行社沟通，合理规划旅行团队的组织和接待安排。旅游旺季期间，为提高团队出票效率，专门增设旅行社取票窗口，适当延长工作时间，最大限度保障旅行社顺利出票，确保场次资源的有效利用。自2014年新模式实行以来，莫高窟共接待百人以上大型团队500余个，大型团队游客20余万人。三年来，一系列精准化和前置化的团队预约服务获得了旅行社的广泛认可和支持，同时也得到了游客的一致好评和赞许。（郭瑶 / 文 柴文华 / 图）
莫高窟门票代客预约入口